Uma Autorização de Retorno de Material, Autorização de Retorno (RA) é parte do processo de devolução dos produtos/bens para a organização, a fim de obter uma substituição, reembolso ou reparo conforme o período de garantia. Ambas as partes podem decidir como lidar com isso, que pode ser reembolso, substituição ou reparo.
Pré-requisitos, responsabilidades e etapas envolvidas no ciclo de RMA foram explicados.