Veja como usar a tela de RMA no Fishbowl para autorizar retornos apenas daqueles que realmente compraram de você. Acompanhe os motivos mais populares pelos quais seus produtos estão sendo devolvidos.
1. Vá para a tela de RMA e clique em novo
2. Insira o cliente
3. Clique no pequeno sinal de mais verde à direita.
4. Adicione o número do produto que o cliente deseja devolver. clique em próximo
5. O Fishbowl irá automaticamente buscar para ver se você já vendeu esse produto ao cliente. (se o produto for rastreado por lote ou número de série, o Fishbowl pode e irá buscar pelo valor de rastreamento. Clique em Concluir
6. Clique em Retornar
7. Insira o tipo de retorno, o motivo do retorno e quaisquer notas adicionais
8. E taxas de reabastecimento e escolha combinar ou dividir o retorno com um envio.
9. Receba o retorno
10. Separe, embale e envie a peça de reposição.
11. Resolva o retorno