A análise de processos de negócio (BPA) é uma abordagem para analisar os processos operacionais de uma empresa. É um exame detalhado e em várias etapas de cada parte de um processo para identificar o que está funcionando bem no seu processo atual, o que precisa ser melhorado e como quaisquer melhorias necessárias podem ser feitas da melhor forma. Assista e aprenda enquanto Martin Keen, Inventor Master da IBM, o guia pela estrutura de 5 etapas para ter sucesso com a Análise de Processos de Negócio.
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