Esses modelos gratuitos de Mapeamento da Jornada do Cliente oferecem uma técnica de planejamento centrada no cliente comprovada que ajuda empresas de todos os tamanhos a visualizar como os clientes interagem com sua marca. Isso é essencial para otimizar a experiência do cliente, bem como identificar locais onde a fricção pode ser reduzida, resultando em clientes mais satisfeitos e maiores receitas.
🛠 Recursos:
📔 Cursos de Certificação Gratuitos Favoritos:
• Certificação em Marketing Digital:
• Curso de Marketing em Mídias Sociais:
• Curso de Treinamento em SEO:
• Curso de Inbound Marketing:
• Curso de Email Marketing:
• Curso de Vendas Inbound:
• Curso de Levar seu Negócio para o Online:
Capítulos do Vídeo:
0:00 - Introdução
0:31 - O que é um Mapa de Jornada do Cliente?
2:15 - 3 Estágios de um Mapa de Jornada do Cliente
2:53 - Estágio de Conscientização
3:14 - Estágio de Consideração
3:50 - Estágio de Decisão
5:04 - Estágio de Encantamento (Bônus)
Sobre a HubSpot:
A HubSpot é uma plataforma de CRM líder que fornece educação, software e suporte para ajudar empresas a crescerem melhor. A plataforma inclui produtos de marketing, vendas, serviços e gerenciamento de sites que começam gratuitos e escalam para atender às necessidades de nossos clientes em qualquer estágio de crescimento. Hoje, milhares de clientes ao redor do mundo usam as ferramentas e integrações poderosas e fáceis de usar da HubSpot para atrair, engajar e encantar clientes.
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Os vídeos em nosso canal do YouTube são apenas para fins informativos e não têm a intenção de serem um endosse para qualquer um dos produtos ou serviços que apresentamos.
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