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Gerenciamento de Incidentes de TI vs. Gerenciamento de Problemas - ITIL4

ACI Learning

Você sabe como distinguir um problema de um incidente? Seja você um gerente de serviços de TI ou esteja estudando para sua certificação ITIL, é importante entender como esses dois conceitos diferem. Junte-se ao Chris neste vídeo para aprender as principais diferenças entre gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.

Procurando treinamento ITIL®? Confira todos os Cursos ITIL® da ITProTV: https://go.itpro.tv/courses-itil

Conecte-se com Chris:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cward23/

Chris: https://twitter.com/Chris_ITIL

#incidentvsproblem #gerenciamentodeincidentes #gerenciamentodeproblemas

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