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Comment VENDRE en faisant des APPELS À FROID - Le meilleur script d'appel pour vous, sachant qu'un bon Script d'Appel change vos ventes
Les appels à froid sont sans aucun doute l'une des parties les plus brutales de tout le processus de vente !
C'est lors d'un "appel à froid" que vous aurez la meilleure chance de :
🔶 transmettre de la confiance
🔶 attirer l'attention
🔶 offrir votre produit/service
Dans cette vidéo, je vais vous enseigner tous les conseils nécessaires et le script qui ont été cruciaux pour me permettre de transformer des inconnus en clients.
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👉 Règle des 5 secondes
Les 5 premières secondes sont les plus importantes lors d'un appel. C'est pendant ce court laps de temps que vous allez créer, ou non, une relation et de la confiance. Cette étape est vitale pour que votre prospect ne renonce pas à parler avec vous.
Plus important que CE que vous dites, c'est la manière DONT vous le dites !
C'est-à-dire que la façon dont vous utilisez votre voix a le pouvoir de créer différentes perceptions à l'autre bout du fil.
C'est pourquoi, lors d'un appel à froid, il est d'une importance extrême de transmettre sécurité et positivité. De cette manière, vous vous assurez que le prospect continue à avoir envie de rester en conversation.
ATTENTION : n'utilisez pas un ton d'insécurité, de peur ou d'inquiétude et montrez toujours de l'intérêt pour ce que votre prospect dit.
👉 Demande d'aide
Nous, êtres humains, avons une tendance naturelle à aider les gens ! C'est pourquoi j'aime toujours demander de l'aide à la personne au bout de l'appel à froid. En faisant cela, je montre que cette personne est capable de me fournir une orientation.
C'est une excellente tactique pour ceux qui prospectent de grandes entreprises, où il est difficile de parler directement au décideur dès le premier contact.
Cela vous aidera dans le processus d'ouverture de porte, sachant qu'une recommandation interne a beaucoup plus de poids qu'un contact 100 % froid.
👉 Expliquez pourquoi vous appelez
Ici, vous allez présenter votre valeur, le problème que vous résolvez et le résultat que vous générez avec vos produits/services.
APPORTER TOUJOURS le bénéfice et la transformation que votre produit/service génère.
👉 Situation et Problème
Ayez toujours comme priorité de poser des questions qui vous permettent de comprendre la situation actuelle de votre client, ainsi que son problème.
À cette étape, vous collecterez des informations pour pouvoir qualifier vos prospects. Autrement dit, confirmer si la personne au bout du fil a :
🔶 Un profil d'achat ;
🔶 Un problème que vous pouvez résoudre ;
🔶 La capacité d'investir ;
N'oubliez pas : posez suffisamment de questions pour comprendre si le prospect peut devenir un futur client tout en évitant de donner l'impression d'un interrogatoire !
👉 Créez de l'importance
Il est d'une nécessité extrême que vous créiez de l'importance et de la rareté pour la prochaine réunion. Ainsi, vous évitez que le client ne se présente pas !
À la fin de cette étape, vous aurez réalisé 3 choses :
🔶 Clarifié ce qui allait se passer, en donnant de la valeur à la prochaine étape ;
🔶 Amener le prospect à s'engager à être présent à la prochaine réunion ;
🔶 Montré que cette opportunité est rare ;
👉 Plan d'appel
Obtenir des clients potentiels par téléphone n'est pas un travail facile. C'est pourquoi, lorsque vous établissez enfin un contact, la dernière chose que vous voulez faire est de gaspiller l'opportunité avec un discours de vente terrible.
En utilisant un Script d'Appel, vous éliminez les doutes et parvenez à garder vos objectifs en perspective.
Ayez un plan pour vous aider à préparer le script d'appel, en plus de vous donner plus de confiance au moment de passer un appel !
Dans la vidéo, j'ai utilisé comme exemple le plan d'appel de Growth Machine !
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