Assistez à Andrew Huberman en direct à New York, Los Angeles et San Francisco :
Dans cet épisode, mon invité est Chris Voss, un ancien agent du Federal Bureau of Investigation (FBI) qui a été le négociateur principal dans de nombreuses affaires à haut risque et à fortes conséquences. Chris a enseigné des cours de négociation à Harvard et à l'Université de Georgetown et est l'auteur du livre « Never Split the Difference ». Nous discutons de la manière de naviguer dans des conversations difficiles de toutes sortes, y compris dans le cadre professionnel, romantique et lors de ruptures amoureuses, de licenciements et de conversations tendues avec la famille et les amis. Chris explique comment gérer les négociations en ligne, en personne et écrites, les signaux d'alerte à surveiller et comment lire les indices corporels et vocaux lors de conversations en face à face et par téléphone. Il explique comment utiliser l'empathie, certaines questions clés, l'écoute proactive, le traitement émotionnel et plus encore pour s'assurer d'atteindre le meilleur résultat possible dans toute conversation difficile. Cet épisode devrait intéresser quiconque cherchant à améliorer ses compétences interpersonnelles et de communication ou à garder son calme lors de discussions animées.
Merci à nos sponsors
Huberman Lab
À propos de Chris Voss
Chris Voss est un ancien négociateur principal en enlèvements du FBI, auteur à succès de Never Split The Difference, et fondateur et PDG de The Black Swan Group ; une organisation de négociation, de formation, de coaching et de conseil qui enseigne aux gens comment obtenir de meilleurs résultats dans des conversations à enjeux élevés.
Reconnu mondialement comme une autorité de premier plan en matière de négociation, Chris a développé son approche au fil de décennies d'expérience en négociation de crise. Aujourd'hui, lui et The Black Swan Group appliquent ces principes aux affaires, aux ventes, au leadership, aux conversations difficiles et à la communication à enjeux élevés grâce à The Black Swan Method® et Tactical Empathy®.
Never Split The Difference a présenté la méthodologie de négociation de Chris à des millions de lecteurs à travers le monde. Grâce à The Black Swan Group, Chris et son équipe aident les gens à aller au-delà de la compréhension des concepts du livre et à développer la négociation comme une compétence de performance pratique et répétable grâce à la formation, au coaching, à la pratique et aux expériences en direct.
The Black Swan Group propose des formations en négociation en personne, des formations en ligne en direct et à votre rythme, du coaching, des conférences et des expériences avancées en négociation pour les propriétaires d'entreprise, les leaders, les professionnels de la vente et d'autres professionnels qui souhaitent devenir des négociateurs plus efficaces.
Apprenez de Chris Voss et de The Black Swan Group :
Horodatages
00:00:00 Chris Voss
00:02:18 Sponsors : Plunge & ROKA
00:04:59 État d'esprit de négociation, Ludisme
00:11:41 Voix calme, Changement émotionnel, Musique
00:18:59 « Gagnant-Gagnant » ?, Négociations bienveillantes, Test d'hypothèse
00:28:38 Générosité
00:32:46 Sponsor : AG1
00:33:44 Négociations hostiles, Collaboration interne
00:39:40 Modèles & Spécificité ; Arnaques sur Internet, « Double-Dip »
00:48:15 Urgence, Inconvénients, Poser des questions
00:54:46 Négociations, Questions équitables, Épuiser les adversaires
01:01:09 Sponsor : InsideTracker
01:02:18 « La vision guide la décision », Nature humaine & Enquête
01:07:47 Mensonges & Corps, « Sens intuitif »
01:15:42 Négociation en face à face, « 738 » & Indices affectifs
01:20:39 Communication en ligne/texte ; « Tireurs francs »
01:26:47 Ruptures (romantiques & professionnelles), Licenciement, Résilience
01:32:16 Épuisement de l'ego, Résultats de négociation
01:37:35 Préparation & « Pratique dans un petit espace », Étiquetage
01:45:17 Évacuation, Émotions & Écoute ; Méditation & Spiritualité
01:51:41 Condition physique, Prise en charge de soi
01:57:01 Négociations longues & Recharge
02:02:40 Otages, Humanisation & Noms
02:08:50 Empathie tactique, Compassion
02:15:27 Outil : Technique de mirroring
02:22:20 Outil : Écoute proactive
02:29:48 Membres de la famille & Négociations
02:35:21 Restauration personnelle, Humour
02:39:01 Cheminée, Cours de communication ; Rapport ; Projets d'écriture
02:47:45 Perspective « Ça ressemble à… »
02:50:54 Soutien sans coût, Avis Spotify & Apple, Sponsors, Retours YouTube, Momentous, Réseaux sociaux, Newsletter Neural Network