Cette vidéo résume la méthode de négociation raisonnée telle que décrite dans le livre GETTING TO YES de Fisher et Ury. L'accent de cette vidéo est mis sur la gestion des conflits dans les projets d'équipe.
00:17 Types de conflits
01:35 Gestion des conflits
02:00 GETTING TO YES - Aperçu
02:20 Le problème - négociation sur des positions
05:00 Négociation raisonnée - aperçu de la méthode
05:23 Séparer les personnes du problème
06:02 Se concentrer sur les intérêts, pas sur les positions
07:02 Inventer des options pour un gain mutuel
07:37 Insister sur l'utilisation de critères objectifs
08:39 La solution gagnant-gagnant qui résout les deux problèmes
08:53 Exemple - Conflit sur un projet d'équipe à l'université
09:09 Exemple - Séparer les personnes du problème
09:21 Exemple - Se concentrer sur les intérêts, pas sur les positions
10:34 Exemple - Inventer des options pour un gain mutuel
11:09 Exemple - Insister sur l'utilisation de critères objectifs
11:36 Exemple - La solution gagnant-gagnant
11:56 Oui, mais ...
12:30 BATNA - Meilleure Alternative à un Accord Négocié
12:52 Conclusion