Combien de vos clients actuels pensez-vous pouvoir cibler avec Google Ads ?
Vous ne savez pas ? Bonne nouvelle ! Google peut vous le dire.
Google vous indiquera même combien de vos clients ils peuvent trouver sur le Réseau de Recherche, le Réseau Display, YouTube et Gmail.
Fou ! N'est-ce pas ? Cela s'appelle Customer Match.
Customer Match vous permet d'utiliser vos données clients dans votre ciblage AdWords. Et aujourd'hui, nous allons vous apprendre à utiliser Customer Match.
Dans cet article et cette vidéo, nous allons explorer AdWords et vous montrer comment télécharger vos listes de clients. Nous réaliserons également une expérience en direct sur Customer Match. Notre expérience testera les résultats de Customer Match de Google en utilisant des e-mails clients par rapport à des adresses postales physiques.
Suivez-nous ! Et apprenons comment nous pouvons utiliser Customer Match pour améliorer notre efficacité et notre ciblage dans AdWords.
Customer Match AdWords
Création de listes Customer Match AdWords
Créer votre liste Customer Match AdWords est assez simple.
Voyons comment configurer votre liste.
Pour commencer, cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord AdWords.
Ensuite, sélectionnez le gestionnaire d'audience dans votre menu Bibliothèque partagée.
Puis, cliquez sur l'icône bleue "+" et choisissez de créer une liste de clients.
Une fois que vous êtes sur l'écran de la liste de clients, vous pouvez commencer à configurer votre nouvelle liste. Vous pouvez donner un nom à votre liste de clients. Ensuite, choisissez de télécharger votre liste d'e-mails, de numéros de téléphone et/ou d'adresses postales de clients.
Correspondance des clients par adresse e-mail
Pour télécharger une liste d'e-mails de clients, vous devez créer un fichier texte brut d'adresses e-mail. Ce fichier peut être très basique. Vous n'avez besoin que d'une colonne, avec le titre "email."
Une fois que vous avez téléchargé votre liste, Google vous informera si vos e-mails clients sont au bon format.
Google a pu lire 100 % des e-mails de ma liste de clients !
Après que votre liste soit dans AdWords, Google tentera de faire correspondre votre liste avec ses données de ciblage. Le processus de correspondance prend environ 24 heures.
Résultats de Customer Match pour notre liste d'e-mails
Lorsque le processus de correspondance de Google est terminé, vous verrez des résultats qui ressemblent à ceci :
Google a pu faire correspondre plus de 1/2 des clients de ma liste d'e-mails !
AdWords vous fournit également un rapport sur les correspondances de données clients trouvées par Google. Ils vous montrent le nombre de correspondances clients qu'ils ont trouvées sur chacun de leurs réseaux.
L'ensemble du processus de préparation de ma liste d'e-mails clients et de son téléchargement sur AdWords a pris environ 30 minutes. Et le résultat, j'ai maintenant une liste d'audience qui peut rendre ma publicité beaucoup plus efficace.
Sur plus de 3 000 clients, j'ai pu faire correspondre 50 % d'entre eux avec les données de Google. Je peux cibler ces clients avec des annonces pour de nouveaux produits. Ou les exclure des futures campagnes publicitaires.
Création d'une liste Customer Match AdWords utilisant des adresses postales
Télécharger une liste d'adresses postales de clients nécessite un formatage supplémentaire. Vous devez inclure le prénom, le nom, le pays et le code postal pour chaque client.
Cette liste m'a pris un peu plus de temps à préparer que ma simple liste d'e-mails. J'ai dû résoudre quelques problèmes avec mon fichier CSV pour que ma liste se télécharge correctement.
Un point à noter : Vous devez formater votre colonne de pays avec le bon code de pays à deux lettres pour chaque client.
Après avoir résolu tous les bugs de mon fichier CSV, j'avais une liste d'adresses de 4 199 clients provenant de 97 pays différents.
97 pays, wow ! C'est excitant de voir que le cours de maîtrise PPC a traversé le globe !!
Sur les 4 199 adresses que j'ai téléchargées, Google a pu lire 3 736 d'entre elles.
J'étais sceptique quant à la capacité de Google à faire correspondre mes clients en utilisant les données de ma liste d'adresses postales.
Les champs simples, nom, pays et code postal semblent générer beaucoup de faux positifs.
Mais j'étais également impatient de voir les résultats de mon expérience.
Résultats de Customer Match pour la liste d'adresses postales
Google a fait correspondre environ 24 % des clients de ma liste d'adresses postales.
Le volume de mes correspondances clients sur les réseaux de Google était très cohérent. Encore une fois, Gmail avait le taux de correspondance le plus élevé parmi tous les réseaux de Google.
Données démographiques pour les listes Customer Match
Il a fallu un certain temps à Google pour renvoyer les données démographiques de mes listes Customer Match. En fait, au moment où j'ai terminé la vidéo ci-dessus, Google n'avait toujours pas rapporté de données démographiques pour mes listes.
Finalement, Google a rempli les données démographiques pour ma liste d'e-mails clients. Google n'a toujours pas renvoyé de données démographiques pour ma liste d'adresses postales. (Lisez l'article complet)