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ALIRAZAMARKETING
HI10
Salut, c'est Aliraza. Dans cette vidéo, je traite d'un problème Google Ads où un client a été suspendu en raison d'une violation de la politique de Customer Match. J'explique comment résoudre cela en supprimant des segments d'audience et en demandant de l'aide à un partenaire Google. Action : Supprimer les segments d'audience, demander de l'aide à un partenaire Google si nécessaire.
Google Ads m'a informé que le compte de mon client était en violation de leurs politiques de Customer Match, et nous avons été suspendus du Customer Match pendant 7 jours. Je crois que cela a été déclenché lorsque nous avons récemment essayé d'ajouter un segment d'audience à la campagne (nous n'en avions auparavant aucun). Cependant, ce segment d'audience était réglé sur le paramètre d'Observation, et non sur le paramètre de Ciblage, donc je ne suis pas sûr de la manière dont nous avons violé la politique au départ. Nous utilisons d'autres stratégies de ciblage, comme le ciblage géographique, mais c'est à peu près tout.
Je ne suis également pas sûr de l'endroit où trouver des listes de clients que le précédent gestionnaire de publicité de mon client aurait pu mettre en œuvre, autant que je puisse en juger, il n'y en a pas. Mais le trafic a considérablement diminué depuis que nous avons violé cette politique, même si nous avons complètement supprimé notre segment d'audience. Bien sûr, les réponses du support AI de Google sont peu utiles.
Avez-vous des idées ou des conseils à ce sujet ? Merci d'avance !