Dans cette vidéo, nous passons en revue les cinq types différents de communautés clients et quand vous devriez choisir chaque option pour vos efforts communautaires.
Bienvenue dans notre nouvelle série où nous expliquerons comment construire une communauté client florissante à partir de zéro.
Dans cet épisode, nous explorons les différents types de communautés d'entreprise et quand en créer chacune. Nous aborderons :
→ Ce qu'est une communauté de support et ce qui la rend unique.
→ Les avantages d'une communauté de 'succès' en matière de fidélisation des clients et d'innovation.
→ Comment susciter l'engagement à partir d'une communauté.
→ Les différences entre un groupe d'utilisateurs et un groupe de pairs.
À la fin de cette vidéo, vous aurez une compréhension claire des différents types de communautés et quand utiliser chacune.
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00:00 Les différents types de communautés clients.
02:19 Communautés de Support Client
03:51 Communautés de Succès Client
05:41 Communautés d'Engagement
06:53 Groupes d'Utilisateurs
07:48 Groupes de Pairs
05:15 Les Avantages Business d'une Communauté Client
08:00 Pensées de Clôture