Concevoir un score de santé client peut être l'un des exercices les plus importants et les plus redoutables pour un leader en succès client. Souvent, ces scores sont trop simples ou trop complexes, et les équipes ne savent pas comment agir efficacement. Dans ce webinaire, Kristi Faltorusso, VP du succès client chez ClientSuccess, passe en revue les éléments les plus critiques pour définir votre score de santé client et comment agir et intervenir efficacement.