La plupart des équipes de CS et de post-vente disposent d'une mine d'or de signaux d'expansion — et les manquent parce qu'ils sont enfouis dans des transcriptions d'appels que personne n'a le temps de relire.
Dans ce guide, Adam de l'équipe Customer Success d'Airspeed présente trois façons de faire ressortir des opportunités de vente additionnelle et d'expansion dans votre portefeuille client en utilisant Airspeed :
Ce qui est couvert :
* Insights — suivez automatiquement des signaux spécifiques (sièges, nouveaux départements, mentions de budget) dans chaque appel client
* Demandez à Airspeed — interrogez l'historique complet des conversations et des e-mails d'un compte pour trouver des angles de vente additionnelle à la demande
* Agents — parcourez l'ensemble de votre portefeuille client à la fois et classez les comptes par potentiel d'expansion
Si vous êtes dans le Customer Success, la gestion de compte, ou si vous gérez un mouvement de revenus post-vente, voici comment vous arrêter de manquer les signaux que vos clients vous donnent déjà.
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