“The Churn Whisperer, Greg Daines a fait carrière en jetant le manuel traditionnel du succès client par la fenêtre. Il est venu chez Drift pour partager les sept secrets du succès client qu'il a appris après 20 ans dans le monde du SaaS pour les entreprises.
Moments clés :
[0:40] - Comment Greg s'est concentré sur le succès client
[4:00] - Secret du succès client n°1 Les méthodes conventionnelles donnent des résultats conventionnels
[4:55] - Secret du succès client n°2 Le bonheur du client ne rapporte pas
[10:42] - Secret du succès client n°3 Votre produit ne crée pas de valeur
[13:38] - Secret du succès client n°4 Votre client ne veut pas de votre produit
[16:15] - Secrets du succès client n°5 - n°7 Les 3 erreurs fatales du succès client
Découvrez l'histoire complète sur blog.drift.com/lessons-from-greg-daines.
#Drift #succèsclient
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