Le succès client ne devrait pas dépendre entièrement d'un engagement intensif en personnel. Le produit lui-même devrait aider les utilisateurs à adopter les bons comportements, atteindre de la valeur et progresser.
Dans cet épisode, Jason Noble et Jason Whitehead explorent le succès client axé sur le produit.
Vous apprendrez comment le produit et le CS peuvent travailler ensemble, où des conseils peuvent être intégrés dans l'expérience utilisateur et comment le support axé sur le produit améliore l'adoption, la rétention et la scalabilité.
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