Dans la lutte contre le churn, « pas tôt » ne signifie pas toujours « trop tard ». Il y a seulement tant de choses qu'un Customer Success Manager peut faire manuellement pour prévenir proactivement un client de s'approcher d'un territoire dangereux.
Dans ce webinaire, Paul Philp d'Amity discute de la manière dont l'adoption d'un système d'alerte précoce standardisé est une étape essentielle pour mettre en œuvre la santé client afin d'identifier les risques et les opportunités à grande échelle.