La fidélisation des clients fait référence à la capacité d'une entreprise ou d'un produit à conserver ses clients sur une période donnée. Une forte fidélisation des clients signifie que les clients du produit ou de l'entreprise ont tendance à revenir, à continuer d'acheter ou d'une autre manière à ne pas se tourner vers un autre produit ou une autre entreprise, ou à ne pas utiliser du tout.
Programmes d'entreprise pour fidéliser les clients : Zomato Pro, remises, programmes de récompenses, etc.
Une fois ces programmes en place, nous devons établir des métriques pour vérifier si les programmes fonctionnent ou non. C'est là que nous allons écrire du SQL pour calculer le nombre de clients fidélisés.
Si vous vous préparez pour des entretiens SQL pour des entreprises basées sur des produits, consultez cette playlist :
Voici le script pour insérer des données :
create table transactions(
order_id int,
cust_id int,
order_date date,
amount int
);
delete from transactions;
insert into transactions values
(1,1,'2020-01-15',150)
,(2,1,'2020-02-10',150)
,(3,2,'2020-01-16',150)
,(4,2,'2020-02-25',150)
,(5,3,'2020-01-10',150)
,(6,3,'2020-02-20',150)
,(7,4,'2020-01-20',150)
,(8,5,'2020-02-20',150)
;
#sql #entretien #client #fidélisation