Si vous vous souciez de la rétention des clients, ce graphique est l'un des plus importants. Il montre une série de taux de rétention au fil du temps par cohortes de conversion des clients. En visualisant la tendance, vous pouvez repérer où se situent les problèmes de rétention et comprendre la santé de votre entreprise.
Cependant, vous rencontrerez quelques obstacles lorsque vous essayez de calculer ces données manuellement, ce qui est la base du graphique de cohorte ci-dessus.
C'est là qu'intervient l'algorithme d'analyse de survie 'Kaplan-Meier'.
Kan a présenté ce qu'est l'algorithme d'analyse de survie et comment il peut être utilisé pour mieux analyser la rétention de vos clients, et comment vous pouvez le faire rapidement dans Exploratory.
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