Je vais vous montrer comment calculer le Taux de Fidélisation Client et le Taux de Désabonnement pour l'e-commerce avec ce modèle Google Sheets facile à utiliser. Il vous suffit de coller vos données, et il affichera plusieurs graphiques de cohortes, y compris votre taux de fidélisation, taux de désabonnement et valeur à vie du client, etc.
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📝 TABLE DES MATIÈRES
(00:00) Exemple de ce que vous obtenez
(00:23) Comment utiliser le modèle
(02:31) Explication des métriques clés
(04:15) Explication du graphique de cohortes e-commerce
(05:26) Exemple pratique de cohorte
(07:56) Fidélisation des clients en e-commerce
(09:53) Revenus à vie des clients
(10:53) Profits à vie des clients
(11:51) Les métriques les plus critiques en e-commerce