Nous apprenons la VRAIE méthode pour calculer la rétention client dans l'écosystème des startups - l'analyse de cohortes. Nous couvrons tout, de la rétention des utilisateurs à la rétention nette en dollars en passant par la valeur à vie du client. Modèle téléchargeable inclus.
(offre spéciale disponible)
⚠️ La plupart des fondateurs surestiment de 2 à 4 fois le retour sur le coût d'acquisition client (CAC).
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Dans cette vidéo, nous apprenons à analyser la rétention client en utilisant des tableaux d'analyse de cohortes.
L'avantage de cette méthode est qu'elle fonctionne pour tous les modèles commerciaux (abonnement et non-abonnement) pour donner une vue très précise du comportement d'achat récurrent des clients.
Sections :
0:57 explication de la structure des données d'analyse de cohortes clients
4:11 calcul de la rétention client par cohorte
7:14 cohortes de revenus & rétention nette des revenus (et rétention nette en dollars)
10:14 calcul des revenus cumulés à vie par cohorte
12:00 revenus à vie des clients
13:49 calcul de la valeur à vie du client par cohorte & discussion sur le ratio CAC : LTV
Cohortiser ces données nous permet de voir les quantités et le timing des achats récurrents. Avec ces informations, nous pouvons comprendre combien nous pouvons nous permettre de dépenser en marketing pour acquérir un nouveau client (coût d'acquisition client).
Nous couvrons comment calculer les KPI du capital-risque comme la rétention nette des revenus (rétention nette en dollars), ainsi que la valeur à vie du client (bénéfice brut total à vie d'un client) en utilisant nos cohortes !
En résumé, les tableaux d'analyse de cohortes racontent l'histoire la plus importante d'une entreprise - le comportement d'achat récurrent des clients. Avec ces informations, nous pouvons lever des fonds, investir dans le marketing et évoluer avec précision.
À la fin de cette vidéo, vous comprendrez comment lire et construire des rapports de rétention client en utilisant l'analyse de cohortes comme un pro - je vous le garantis !
Si vous avez des questions - laissez un commentaire ci-dessous et j'essaierai d'aider. À bientôt !
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