Réalisez un modèle d'analyse de cohorte dynamique dans Excel pour analyser la rétention des clients.
Dans cette vidéo, je vous montre comment réaliser une analyse de cohorte dans Excel. Ce modèle vous aidera à comprendre comment les clients se comportent, combien de revenus chaque cohorte génère et si votre acquisition de clients est rentable. Le meilleur, c'est que vous n'avez besoin de le configurer qu'une seule fois, et vous l'avez comme modèle pour toujours. Une analyse de cohorte est très courante pour les startups, en particulier dans le domaine des logiciels, car les fonds de capital-risque aiment l'utiliser pour comprendre votre rétention de clients. Tout d'abord, nous passerons en revue les différentes hypothèses, puis nous mettrons en place le modèle avec des calculs tels que le nombre de clients par cohorte ou le revenu client par cohorte. Troisièmement, nous calculerons certains des indicateurs clés, y compris le revenu total, la valeur à vie du client (CLV), le coût d'acquisition client (CAC), la valeur à vie (LTV), etc. Ensuite, nous visualiserons nos résultats avec du formatage conditionnel, des graphiques et des visuels. Enfin, nous aborderons certaines des limitations d'une analyse de cohorte dans Excel.
APPRENDRE :
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Chapitres :
0:00 - Introduction
0:30 - Hypothèses
2:50 - Modélisation
6:35 - Indicateurs clés
10:47 - Graphiques & Visuels
12:54 - Limitations