Découvrez les cohortes et comment lire un graphique d'analyse de cohorte + apprenez un mouvement de danse rapide pour aider à la mémorisation !
QU'EST-CE QU'UNE COHORTE :
Une cohorte est un terme sophistiqué pour un groupe.
C'est un regroupement prédéfini de vos clients.
COMMENT LIRE UN GRAPHIQUE DE COHORTE :
- Chaque ligne représente une cohorte d'utilisateurs -- "Juillet 2021"
- Chaque colonne représente un mois suivant la création de la cohorte. Le mois 1 étant le mois où ils sont devenus clients. Le mois 2 étant le 2ème mois après être devenu client, "Août 2021" dans cet exemple.
- La valeur dans la cellule est l'analyse que vous effectuez - Taux de réachat, LTV, Taux de retour, AOV, Remises, Remboursements, etc. etc.
Un ombrage coloré est généralement appliqué aux cohortes pour permettre à vos yeux d'identifier rapidement les principaux différenciateurs/pics de comportement.
POURQUOI LES COHORTES SONT-ELLES UTILES :
L'analyse de cohorte nous permet de comparer directement les cohortes entre elles - en alignant la date de début de chaque cohorte. C'est le meilleur moyen d'examiner l'activité et les chiffres de rétention sur une base de cohorte à cohorte.
Cela vous aide à découvrir les caractéristiques de vos GROUPES/COHORTES de clients les mieux et les moins performants.