Le Quarterly Business Review est une activité bien connue dans le domaine du CS. Plongeons dans le sujet. Pourquoi en avons-nous besoin ? Quel est l'objectif d'un QBR ou d'un EBR ? Quelle est la bonne cadence ? Quelles sont les informations clés à partager ? Toutes ces questions et bien d'autres seront abordées par trois experts en CS lors de cette discussion en panel engageante.
Au cours de cette session, Morika Georgieva, responsable de l'équipe CS EMEA chez Permutive, Vincent Terol, responsable du Customer Success chez Spendesk et Anika Zubair, VP Customer Success chez Insided partageront leurs meilleures pratiques sur ce sujet.
Enregistré le 23 juin 2021.