Dans cette vidéo, vous apprendrez 16 expressions en anglais liées au service client qui peuvent aider les représentants du service client non natifs à gérer les clients en colère avec aisance. Que vous travailliez dans le service client ou dans un centre d'appels, ces phrases vous aideront à communiquer plus efficacement et à désamorcer des situations tendues. Avec les bonnes expressions, vous pouvez transformer des clients frustrés en clients satisfaits et exceller dans le service client.
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