Les revues trimestrielles des affaires ne sont pas toujours en grande forme. Voici 9 meilleures pratiques qui transforment une RTB ennuyeuse en une réunion engageante et excitante que votre client a hâte de suivre.
00:48 Ne l'appelez pas une RTB
01:49 Gardez-le court
02:47 Racontez la RTB comme une histoire
04:02 Utilisez la "Règle de trois"
04:57 Utilisez des images
06:30 Stratégie, pas tactiques
07:34 Faites de la RTB un événement
10:07 Envoyez la RTB à l'avance
10:52 Lisez la salle
11:21 Comment garder l'attention de votre audience
13:45 Résumé
15:10 Modèle PowerPoint de revue trimestrielle des affaires pour les membres du KAM Club
MEILLEURES PRATIQUES POUR LES REVUES TRIMESTRIELLES DES AFFAIRES
💡 Ne l'appelez pas une revue trimestrielle des affaires.
RTB est ennuyeux. Utilisez une description alternative qui inspire et reflète mieux les objectifs de votre réunion.
💡 Gardez-le court.
Une heure devrait suffire pour une revue trimestrielle des affaires. 20 à 30 minutes pour passer en revue le passé, et 30 à 40 minutes pour planifier l'avenir. Pas plus de 15 diapositives. 90 minutes est acceptable pour une revue annuelle car il y a beaucoup plus de données et ces réunions ont tendance à être plus axées sur la planification. Déplacez les données excédentaires dans une annexe.
💡 Racontez la revue trimestrielle des affaires comme une histoire.
Trouvez la narration dans les données. Présentez la RTB comme une nouvelle histoire inattendue de ce qui est, ce qui pourrait être et comment vous êtes le guide qui amènera votre client vers la terre promise.
💡 La Règle de trois.
La mémoire de travail retient jusqu'à 9 éléments de données pendant 30 secondes. Améliorez la mémoire en regroupant vos idées en trois messages courts et puissants.
💡 Utilisez des images.
Les humains se souviennent mieux des images que des mots. Incluez une variété de graphiques, d'images, de diagrammes et d'icônes dans votre revue trimestrielle des affaires pour communiquer vos idées.
💡 Restez sur la stratégie, pas sur les tactiques.
Gardez la revue trimestrielle des affaires comme un examen de haut niveau sur la performance des fournisseurs, le retour sur investissement, les progrès vers les objectifs, les obstacles potentiels et les opportunités émergentes. Prévoyez un temps séparé pour les questions opérationnelles ou votre RTB se transformera en un fouillis de résolution de problèmes et de plaintes.
💡 Faites-en un événement.
Assurez-vous que votre client sache que la revue trimestrielle des affaires n'est pas une autre réunion qui aurait pu être un email. Créez du buzz avec une série d'emails présentant les objectifs de la RTB et invitez des invités de premier plan – ceux qui ont l'autorité pour garantir une revue stratégique où des décisions sont prises.
💡 Envoyez la revue trimestrielle des affaires à l'avance.
Envoyez la revue aux participants avant la présentation et demandez des commentaires. Si tout le monde est mieux préparé, vous pouvez passer moins de temps en réunion sur le passé et plus de temps à planifier l'avenir.
💡 Lisez la salle.
Lors de la présentation de votre revue trimestrielle des affaires, observez la réaction de votre audience pour détecter des signes que vous pourriez les perdre. Utilisez des techniques comme la participation du public, le rythme, le volume et l'humour pour les réengager.
CONCLUSION
Les revues trimestrielles des affaires sont la plus grande opportunité qu'un gestionnaire de compte a pour démontrer la valeur qu'il et son entreprise apportent à l'entreprise de leur client. Si vous :
* Investissez du temps dans la préparation ;
* apportez des idées nouvelles et intéressantes à la conversation pour la garder fraîche ;
* collaborez avec votre client sur des objectifs qui ont un impact positif et produisent des résultats.
Vous aurez une revue trimestrielle des affaires réussie qui sera le point culminant du calendrier de votre client.
Que pensez-vous des RTB ? Sont-elles utiles ? Des conseils pour les améliorer ? Faites-le moi savoir dans les commentaires.
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Warwick Brown
Fondateur | Conseils pour les gestionnaires de compte
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