Le QBR, c'est quoi ?
A qui s'adresse t il ?
Que doit tirer le client de ce rendez vous ?
Que doit tirer le CSM de ce rendez vous ?
Format ideal?
Comment sortir du mode présentation PPT ?
Quels sont les pré-requis d'une bonne BR?
Tant de questions sur ce rendez vous client qui semble incontournable mais qui rencontre encore beaucoup trop de no-show de la part des clients .... Côté CSM, difficile d'aborder ce rendez vous sans passer par la case opérationnelle / bug fix ...
Alors, comment rendre ce rendez vous efficace, stratégique et porteur de valeur ajoutée ?
C'est ce que nous vous proposons d'aborder avec Elliot Ghnassia- CCO de Sociabble, lors de notre second wébinaire !
00:00 Intro
00:27 Définition
08:34 A qui s'adresse les Business Review ?
17:06 Avec quoi doivent repartir les interlocuteurs ?
21:41 Format Ideal
27:01 Pré-requis ?
30:03 Q&A