Découvrez comment construire un moteur de succès client pour stimuler la croissance de l'entreprise avec la spécialiste du succès client pour startups, Alice Dinu, co-fondatrice et VP du succès étudiant et de la recherche chez Ready Education (ReadyEducation.com).
Nous abordons les tableaux de bord KPI ; la conceptualisation du churn, des renouvellements et des upsells ; comment créer une carte du parcours client ; les parties prenantes au-dessus et en dessous de la ligne ; les stratégies de succès client à forte et faible interaction ; les renouvellements et la cadence des contrats ; et bien plus encore - lisez le résumé :
https://fi.co/insight/customer-success-best-practices-with-alice-dinu