🔍 Découvrez les meilleures pratiques essentielles d'onboarding utilisateur que chaque entreprise SaaS devrait mettre en œuvre !
De l'art de la simplicité à la puissance de la règle du pic et de la fin, nous avons tout couvert avec des idées concrètes. Élevez vos stratégies d'onboarding utilisateur dès aujourd'hui ! 🚀
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📌 Chapitres :
00:00 - Intro
00:22 - La Simplicité est Clé
00:50 - Personnalisation
01:27 - Gamification
02:04 - Collecte de Retours
02:50 - La Règle du Pic et de la Fin
03:40 - Conclusion
📝 Plus d'informations sur cette vidéo :
Rejoignez Serra alors qu'elle dévoile les 5 meilleures pratiques qui favorisent une expérience d'onboarding utilisateur réussie.
1- La Simplicité est Clé : Bien que vous puissiez être tenté d'offrir une expérience riche en fonctionnalités, rappelez-vous le pouvoir du minimalisme. Prenez exemple sur Trello : sa visite des fonctionnalités en 4 étapes est concise, facile à suivre, et prouve que moins peut effectivement être plus.
2- Personnalisons - Personnalisation : Nous vivons à une époque de personnalisation. Des plateformes comme Netflix et Amazon ont conditionné les utilisateurs à s'attendre à des expériences sur mesure. Que ce soit une simple touche personnelle comme Canva ou une approche complète comme les insights par email de Grammarly, le message est clair : il est temps de se personnaliser.
3- Amusons-nous - Gamification : Épicez votre processus d'onboarding avec des éléments de gamification comme des listes de contrôle, des récompenses, des badges et des classements. Keyhole, par exemple, a vu une augmentation incroyable de 550 % des conversions d'utilisateurs d'essai à payants en introduisant une liste de contrôle d'onboarding utilisateur.
4- Obtenez ces Retours : Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Collecter des retours est crucial pour affiner votre stratégie d'onboarding. Les enquêtes in-app, comme celles utilisées par HubSpot et SurveyKiwi, offrent un canal direct pour évaluer le sentiment des utilisateurs.
5- Connaître la Règle du Pic et de la Fin : L'onboarding ne concerne pas seulement le parcours ; il s'agit de moments mémorables. La règle du pic et de la fin suggère que les utilisateurs se souviennent le plus vivement du climax et de la conclusion. Des plateformes comme Landbot exploitent habilement ce biais cognitif, garantissant des interactions mémorables lors de l'onboarding et un message de célébration à la fin.
N'oubliez pas, bien que ces meilleures pratiques puissent vous guider, des outils comme UserGuiding peuvent vous permettre de concevoir des expériences d'onboarding efficaces sans le tracas du codage. Que vous recherchiez un outil ou simplement un peu de sagesse sur l'onboarding, n'oubliez pas de vous abonner pour plus de conseils éclairants !
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