Partie-1. Dans cette vidéo, j'explique en détail la gestion des services clients (CSM) depuis le début. J'ai présenté étape par étape la mise en œuvre de CSM, comme comment activer le plugin CSM, quels sont les prérequis de CSM, quel type de questionnaire initial vous pouvez poser à votre client et bien plus encore.
#RUNJAY #servicenow