Vous en avez assez d'entendre "Je ne savais pas que vous proposiez cela ?" de la part de vos clients ? 😩 Dans cette vidéo, je partage le plan d'intégration de 90 jours que nous utilisons pour préparer nos Responsables de la Réussite Client (RRC) à réussir, afin que vous puissiez établir des relations clients plus solides et éviter ces questions douloureuses.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous portez probablement plusieurs casquettes, y compris celle de RRC. Mais cela vous coûte du temps que vous pourriez consacrer au marketing, aux ventes et à la croissance de votre entreprise ! 🚀 Je vais vous guider à travers notre processus d'intégration éprouvé en 3 phases : Apprentissage & Immersion, Exécution & Contribution, et Optimisation & Impact. Vous apprendrez comment former efficacement vos RRC, gérer les attentes des clients et construire une fidélité à long terme.
HORAIRES :
00:00:00 - L'Importance d'un Responsable de la Réussite Client
00:04:41 - Défis pour les Nouveaux RRC
00:08:57 - Phases d'Intégration de 90 Jours
00:09:57 - Semaine 1 : Poser les Fondations
00:16:50 - Semaine 2 : Plongée dans les Clients et Services
00:18:46 - Semaine 3 : Processus Internes et Collaboration
00:29:45 - Semaine 4 : Première Interaction Client
00:33:38 - Phase 2 : Exécution et Contribution
00:40:47 - Phase 3 : Optimisation
00:47:43 - Étapes Actionnables
Merci de regarder !
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Bonjour, je suis Dave Lee ! Je suis en mission pour aider les propriétaires d'agence à récupérer leur temps et à gagner plus d'argent.
En tant qu'Américain d'origine asiatique de première génération, j'ai une perspective unique façonnée par le parcours de mes parents en tant qu'immigrants et propriétaires de petites entreprises. Cette expérience m'a permis de comprendre profondément les défis et les opportunités liés à la gestion d'une entreprise. J'ai été témoin de l'engagement sans relâche de mes parents pour créer un avenir meilleur pour notre famille, et c'est cet esprit d'entrepreneuriat que je porte avec moi aujourd'hui.
J'ai eu la chance de poursuivre un diplôme en ingénierie logicielle avec une mineure en affaires à l'Université du Michigan - Dearborn, un parcours rendu possible par le travail acharné de mes parents et le rêve américain. Cette éducation, couplée à mes expériences personnelles, m'a conduit à ma véritable passion : soutenir les individus et les entreprises qui ont contribué à façonner ma propre histoire.
Ma mission maintenant est d'aider les propriétaires d'agence à réaliser leurs rêves. Je suis déterminé à fournir les outils et les stratégies nécessaires pour qu'ils ne se contentent pas de réussir, mais prospèrent dans leurs efforts. En les aidant à rationaliser leurs opérations et à maximiser leurs profits, je vise à redonner à la communauté qui a tant donné à moi et à ma famille. Aujourd'hui, j'ai aidé des centaines d'entreprises dans leurs opérations, ventes, technologies et marketing. Je suis concentré sur l'impact positif que je peux avoir dans le monde, en commençant par chaque personne que je rencontre.