Sans un processus de paiement optimisé, vous risquez réellement de perdre des visiteurs au lieu de gagner de nouveaux clients. Bien que vous ne puissiez pas complètement éliminer l'abandon de panier, il existe certainement des moyens de le réduire : optimiser votre processus de paiement peut augmenter votre taux de conversion de 35,6 % ! Découvrez plus de contenu de The Journey sur
https://bit.ly/GDTheJourney.0:12 8 stratégies pour améliorer le processus de paiement WooCommerce
0:39 Supprimez les champs inutiles
1:13 Simplifiez votre processus de paiement
1:46 Offrez plusieurs options de paiement
2:15 Utilisez des indices visuels après l'ajout d'un article au panier
2:49 Passez ou simplifiez le processus de création de compte
3:15 Éliminez les surprises
3:43 Proposez des services utiles en upsell
4:16 Faites attention à vos analyses
Éliminez les champs inutiles
Avez-vous vraiment besoin du numéro de téléphone d'un client (votre processeur de paiement pourrait l'exiger, mais si ce n'est pas le cas, en avez-vous besoin) ? Passez en revue vos formulaires de paiement champ par champ et évaluez la nécessité et la valeur de chacun.
Simplifiez votre processus de paiement
Réduisez le nombre d'étapes que vos clients doivent suivre pour finaliser un achat, ou, au minimum, montrez-leur une barre de progression pendant le paiement.
Offrez plusieurs options de paiement
Plus vous offrez d'options de paiement, meilleures sont vos chances de convertir des visiteurs en clients. Étant donné que le coût d'ajout de nombreux passerelles de paiement peut s'accumuler (et en avoir trop peut rendre votre processus de paiement trop encombré), vous devriez choisir celles qui comptent le plus pour vos clients cibles.
Utilisez des indices visuels après l'ajout d'un article au panier
Si l'étape suivante après la sélection de leur article n'est pas claire, vos visiteurs pourraient se retrouver confus ou distraits, et pourraient abandonner leur panier complètement.
Passez — ou simplifiez — le processus de création de compte
Le remède le plus rapide est d'offrir un paiement en tant qu'invité. Ensuite, une fois l'achat terminé, vous pouvez donner aux clients la possibilité de créer un compte.
Éliminez les surprises
Incluez des détails sur votre page produit pour informer les clients des frais qu'ils rencontreront lors du paiement. Évitez les surprises dans les frais d'expédition en permettant aux clients de calculer les frais d'expédition (ou les frais d'expédition estimés) avant d'entrer dans le processus de paiement.
Proposez des services utiles en upsell
Vous pouvez proposer des services en upsell pendant le paiement (comme l'emballage cadeau, le traitement urgent ou l'assurance) qui répondent à un besoin des clients et pourraient même aider à conclure la vente.
Faites attention à vos analyses
Suivez chaque étape du processus de paiement, y compris l'utilisation des coupons, les méthodes de paiement et le moment exact où les clients abandonnent le processus. Ces données sont cruciales pour diagnostiquer où l'abandon se produit pendant votre processus de paiement, ce qui vous permettra d'apporter des modifications pour améliorer vos conversions.
Le processus de paiement de votre boutique WooCommerce peut faire ou défaire une vente. Et avec le taux d'abandon de panier moyen autour de 70 %, vous voudrez prendre les mesures appropriées pour réduire ce chiffre et améliorer vos conversions.
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