23 façons de nudger : Une revue du nudging médié par la technologie dans l'interaction homme-ordinateur
Ana Caraban, Evangelos Karapanos, Daniel Gonçalves, Pedro Campos
CHI '19 : Conférence ACM CHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques
Session : Applications de la théorie psychologique
Résumé
Il y a dix ans, Thaler et Sunstein ont introduit la notion de nudging pour parler de la manière dont des changements subtils dans l'« architecture du choix » peuvent modifier les comportements des gens de manière prévisible. Cette idée a été rapidement adoptée dans l'IHM et appliquée dans de multiples contextes, y compris la santé, la durabilité et la vie privée. Malgré cela, nous manquons encore de compréhension sur la manière de concevoir des nudges médiés par la technologie efficaces. Dans cet article, nous présentons une revue systématique de l'utilisation du nudging dans la recherche en IHM avec pour objectif de définir l'espace de conception du nudging médié par la technologie – le pourquoi (c'est-à-dire, quels biais cognitifs les nudges combattent) et le comment (c'est-à-dire, quels mécanismes précis les nudges emploient pour induire un changement de comportement). En tout, nous avons trouvé 23 mécanismes distincts de nudging, regroupés en 6 catégories, et s'appuyant sur 15 biais cognitifs différents. Nous les présentons comme un cadre pour le nudging médié par la technologie et discutons des facteurs influençant l'efficacité des nudges et de leurs implications éthiques.
Enregistré lors de la Conférence ACM CHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques, Glasgow, Écosse, du 4 au 9 mai 2019