La théorie du "Nudge", proposée par Richard Thaler et Cass Sunstein, vise à influencer le comportement en s'appuyant sur les biais systématiques des humains (plutôt que sur des "Econs" rationnels) en modifiant l'"architecture des choix", sans restreindre les options ni altérer de manière significative les incitations économiques. Cela est connu sous le nom de "paternalisme libertaire", qui maintient la liberté de choix tout en guidant non coercitivement les gens vers de meilleures décisions.
Quatre points clés :
L'architecture des choix est omniprésente et inévitable : Tout design affecte le comportement ; il n'existe pas de design "neutre". Une excellente architecture utilise des détails pour guider le comportement.
Les décisions humaines ont des biais systématiques : Les gens s'appuient sur des heuristiques (comme l'ancrage, la disponibilité) et sont averses à la perte, ce qui entraîne des erreurs prévisibles et de l'inertie.
L'option par défaut est un puissant outil de Nudge : En tirant parti de la tendance des gens à suivre le statu quo, en définissant intelligemment des options par défaut (par exemple, l'inscription automatique aux plans de retraite) peut avoir un impact significatif sur les résultats.
Les nudges sont particulièrement importants dans les décisions complexes et peu fréquentes : Dans les décisions difficiles avec peu de retours (comme les prêts hypothécaires, le don d'organes), les nudges (par exemple, le "consentement présumé" pour le don d'organes) peuvent aider efficacement les gens et apporter des résultats positifs.