La livraison hors domicile devient plus qu'une simple option de collecte de colis — elle peut être un outil pour l'expérience client, le trafic en magasin, l'efficacité des retours et la fidélité au retail.
Lors de cette session de DELIVER Europe 2026, Jacek Powałka, Directeur des Solutions OOH chez Modern Expo, explore comment les casiers, les points PUDO, les solutions de retour et les hubs logistiques de villes intelligentes peuvent aider les détaillants à améliorer la commodité et à récupérer l'engagement client perdu.
🎤 Intervenant : Jacek Powałka
🏢 Entreprise : Modern Expo
📍 Événement : DELIVER Europe 2026
🎯 Thèmes clés : Livraison hors domicile, casiers de colis, PUDO, click and collect, retours, trafic retail et logistique de ville intelligente
La session explore comment les détaillants peuvent penser au-delà du traditionnel click and collect et utiliser l'infrastructure hors domicile pour créer des expériences client plus pertinentes.
📦 Casiers de colis et PUDO : Pourquoi les casiers et les points de collecte peuvent fonctionner ensemble dans le cadre d'une stratégie de commodité client plus large.
🔁 Efficacité des retours : Comment les solutions de retours automatisés et de dropbox peuvent réduire les frictions pour les clients et les opérations.
🏬 Trafic retail : Pourquoi les casiers click-and-collect peuvent soutenir les magasins en faisant passer les clients plus rapidement et en créant de nouvelles raisons de visiter.
🌱 Logistique de ville intelligente : Comment les réseaux de casiers peuvent soutenir des services supplémentaires tels que l'échange de batteries, la micromobilité et la livraison urbaine.
🧊 Produits d'épicerie et contrôle de température : Pourquoi la collecte de nourriture, de produits frais et congelés peut nécessiter des solutions plus grandes et plus flexibles que les casiers de colis standard.
Pour les leaders du retail, de l'e-commerce, de la logistique et de la livraison, cette session offre un aperçu pratique de la manière dont les réseaux hors domicile peuvent devenir plus pertinents, plus utiles et plus résilients commercialement.
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