Le commerce de détail ne s'arrête pas à la caisse. La véritable complexité commence une fois que les produits doivent être livrés, retournés, redistribués ou revendus.
Lors de cette session de DELIVER Europe 2026, Mirko Woetzel, Chief Growth Officer chez kernTerminal, explore comment les casiers à colis, l'infrastructure click-and-collect, les hubs autonomes et les réseaux de dernière mile partagés peuvent aider les détaillants à reprendre le contrôle de l'expérience client au-delà de l'achat.
🎤 Intervenant : Mirko Woetzel
🏢 Entreprise : kernTerminal
📍 Événement : DELIVER Europe 2026
🎯 Thèmes clés : Casiers à colis, livraison hors domicile, click and collect, logistique de détail, retours, commerce circulaire et contrôle de la dernière mile
La session explore pourquoi l'infrastructure de casiers devient plus qu'un simple point de remise de colis.
📦 Au-delà du click and collect : Pourquoi les casiers doivent soutenir le retrait, les retours, la redistribution et la circulation des produits.
🔁 Commerce circulaire : Comment la revente, les retours et le re-commerce changent la façon dont les produits circulent après le premier achat.
🏬 Le commerce de détail comme réseau logistique : Pourquoi les magasins deviennent des points de fulfillment, des hubs de retour et des nœuds de circulation.
🔐 Contrôle de la dernière mile : Comment l'accès numérique aux casiers, aux salles, aux bureaux et aux hubs peut donner aux détaillants plus de contrôle sur le parcours client.
🤝 Infrastructure partagée : Pourquoi les détaillants, les transporteurs et les opérateurs de casiers doivent peut-être collaborer pour créer une densité suffisante pour l'adoption.
Pour les leaders du commerce de détail, de l'e-commerce, de la logistique et de la livraison, cette session offre une vue stratégique sur la façon dont l'infrastructure physique peut aider à connecter les achats en ligne, les retours et le commerce circulaire dans une expérience de dernière mile plus contrôlée.
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