Avec le système RMA (ou Autorisation de Retour de Marchandise), les propriétaires de magasins pourront gérer facilement les retours de produits, les échanges et les annulations de commandes. Avec l'extension RMA de Shopware 6, les clients, ainsi que les utilisateurs invités, peuvent créer une demande RMA pour retourner des produits ou annuler la livraison de la commande.
. Le client et l'administrateur peuvent communiquer au niveau du magasin.
. Le client peut télécharger des images de retour.
. L'administrateur peut définir le statut de la commande pour le retour.
. L'administrateur peut gérer le statut de retour ainsi que les raisons.
. L'administrateur peut générer des retours au nom des clients.
. Sélection dynamique de commande avec diverses options.
. Le client et l'administrateur ont la possibilité de sélectionner l'adresse de ramassage.
. L'administrateur peut définir quel type de retour s'applique (Remboursement, Remplacement, Réparation).
. Imprimer l'image téléchargée par le client.
. L'administrateur et le client peuvent créer un nombre illimité de raisons de retour.
. L'administrateur et le vendeur peuvent créer un nombre illimité de statuts de retour.
. L'administrateur et le client peuvent définir le statut de la commande pour les demandes de retour.
. L'administrateur pourra voir l'historique de conversation vendeur-acheteur de toutes les demandes de retour.
. L'administrateur peut envoyer des messages ou répondre aux clients pour leurs messages.
. L'administrateur peut consulter l'historique de conversation administrateur-client des demandes de retour pour leurs produits.
. Les utilisateurs invités peuvent également demander un retour.
. Le client peut envoyer ses questions au vendeur.
. Le client peut également entrer des numéros de consignation puis télécharger des images après la génération des demandes de retour.
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