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Gestion des incidents IT vs. Gestion des problèmes - ITIL4

ACI Learning

Savez-vous comment distinguer un problème d'un incident ? Que vous soyez responsable de service IT ou en train de préparer votre certification ITIL, il est important de comprendre comment ces deux concepts diffèrent. Rejoignez Chris dans cette vidéo pour découvrir les principales différences entre la gestion des incidents et la gestion des problèmes.

Vous cherchez une formation ITIL® ? Découvrez tous les cours ITIL® d'ITProTV : https://go.itpro.tv/courses-itil

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#incidentvsp problème #gestiondesincidents #gestiondesproblèmes

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