CUPÓN: DEMANDAINFINITA
Cómo VENDER haciendo COLD CALL - El mejor guion de llamada para ti, sabiendo que un buen guion de llamada cambia tus ventas
Las llamadas en frío, sin duda alguna, son una de las partes más difíciles de todo el proceso de ventas.
Es durante una "cold call" que tendrás la mejor oportunidad de:
🔶 transmitir confianza
🔶 atraer atención
🔶 ofrecer tu producto/servicio
En este video te enseñaré todos los consejos necesarios y el guion que fueron cruciales para que mis llamadas convirtieran completos extraños en clientes.
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👉 Regla de los 5 segundos
Los primeros 5 segundos son los más importantes en una llamada. Es durante ese breve lapso de tiempo que crearás, o no, una relación y confianza. Esta etapa es vital para que tu prospecto no desista de hablar contigo.
Más importante que lo que dices, es la manera en que lo dices.
Es decir, la forma en que usas tu voz tiene la capacidad de crear diferentes percepciones en la otra parte.
Por eso, al realizar una llamada en frío, es de suma importancia transmitir seguridad y positividad. De esta manera, aseguras que el prospecto mantenga el deseo de continuar en la conversación.
ATENCIÓN: no uses un tono de inseguridad, miedo o preocupación y siempre demuestra interés en lo que tu prospecto diga.
👉 Solicitud de ayuda
Nosotros, los seres humanos, tenemos una tendencia natural a ayudar a las personas. Por eso, siempre me gusta pedir ayuda a quien está al otro lado de la llamada en frío. Al hacer esto, muestro que esa persona es capaz de proporcionarme una orientación.
Esta es una excelente táctica para quienes prospectan grandes empresas, donde difícilmente hablarás con el tomador de decisiones de inmediato.
Esto te ayudará en el proceso de abrir puertas, ya que una recomendación interna tiene un peso mucho mayor que un contacto 100% frío.
👉 Explica por qué estás llamando
Aquí presentarás tu valor, el problema que resuelves y el resultado que generas con tus productos/servicios.
SIEMPRE menciona el beneficio y la transformación que tu producto/servicio genera.
👉 Situación y Problema
Siempre ten como prioridad hacer preguntas que te permitan entender la situación actual de tu cliente, así como su problema.
En esta etapa, estarás recopilando información para poder calificar a tus prospectos. Es decir, confirmar si la persona al otro lado tiene:
🔶 Perfil de compra;
🔶 Un problema que puedas resolver;
🔶 Capacidad de invertir;
Recuerda: pregunta lo suficiente para comprender si el prospecto puede ser un futuro cliente y al mismo tiempo no sonar como un interrogatorio.
👉 Crea importancia
Es de suma necesidad que crees importancia y escasez para la próxima reunión. Así evitas que el cliente no aparezca.
Al finalizar esta etapa, habrás realizado 3 cosas:
🔶 Dejado claro lo que sucederá, dando valor a la próxima etapa;
🔶 Hecho que el prospecto asuma un compromiso de estar en la próxima reunión;
🔶 Mostrado que esta oportunidad es escasa;
👉 Plan de llamada
Conseguir clientes potenciales por teléfono no es un trabajo fácil. Por eso, cuando finalmente haces contacto, lo último que quieres hacer es desperdiciar la oportunidad con un discurso de ventas terrible.
Al utilizar un guion de llamada, eliminas dudas y mantienes tus objetivos en perspectiva.
Ten un plan que te ayude a preparar el guion de llamada, además de darte más seguridad al momento de realizar una llamada.
Aquí en el video, utilicé como ejemplo el propio plan de llamada de Growth Machine.
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Contenido Complementario