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Como garante del éxito del cliente, el Gerente de Éxito del Cliente (CSM) encarna el equilibrio entre estrategia, relación y gestión. Conecta la satisfacción del cliente con el rendimiento empresarial, transformando cada uso en valor sostenible. Un rol analítico, empático y exigente, donde los datos iluminan las decisiones y donde lo humano permanece en el centro.
00:00 Introducción – El papel clave del CSM
01:00 CV y competencias: relación con el cliente y datos
02:10 Entrevista de trabajo: lógica de acción y postura de aliado
03:10 Salario y evolución: entre 41k€ y 60k€ brutos
03:50 Cognición y postura: lucidez y gestión de la energía
04:30 Conclusión
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