Cómo tener éxito en conversaciones difíciles | Chris Voss

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En este episodio, mi invitado es Chris Voss, un exagente del Buró Federal de Investigaciones (FBI) que fue el negociador principal en muchos casos de alto riesgo y alta consecuencia. Chris ha impartido cursos de negociación en las universidades de Harvard y Georgetown y es autor del libro “Never Split the Difference.” Hablamos sobre cómo navegar conversaciones difíciles de todo tipo, incluyendo negocios, romance y rupturas románticas, despidos y conversaciones tensas con familiares y amigos. Chris explica cómo manejar negociaciones en línea, en persona y por escrito, las señales de alerta a las que hay que estar atentos y cómo leer las señales corporales y vocales en conversaciones cara a cara y por teléfono. Explica cómo usar la empatía, ciertas preguntas clave, la escucha activa, el procesamiento emocional y más para asegurarte de alcanzar el mejor resultado posible en cualquier conversación difícil. Este episodio debería interesar a cualquiera que busque mejorar sus habilidades interpersonales y de comunicación o mantener la calma en discusiones acaloradas.

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Sobre Chris Voss

Chris Voss es un exnegociador principal de secuestros del FBI, autor bestseller de Never Split The Difference, y fundador y CEO de The Black Swan Group; una organización de negociación, capacitación, coaching y consultoría que enseña a las personas cómo lograr mejores resultados en conversaciones de alto riesgo.

Reconocido globalmente como una autoridad líder en negociación, Chris desarrolló su enfoque a través de décadas de experiencia en negociación de crisis. Hoy, él y The Black Swan Group aplican esos principios a negocios, ventas, liderazgo, conversaciones difíciles y comunicación de alto riesgo a través de The Black Swan Method® y Tactical Empathy®.

Never Split The Difference ha presentado a millones de lectores en todo el mundo la metodología de negociación de Chris. A través de The Black Swan Group, Chris y su equipo ayudan a las personas a ir más allá de entender los conceptos del libro y desarrollar la negociación como una habilidad de rendimiento práctica y repetible a través de capacitación, coaching, práctica y experiencias en vivo.

The Black Swan Group ofrece capacitación en negociación en persona, capacitación en línea en vivo y a su propio ritmo, coaching, conferencias y experiencias avanzadas de negociación para propietarios de negocios, líderes, profesionales de ventas y otros profesionales que desean convertirse en negociadores más efectivos.

Aprende de Chris Voss y The Black Swan Group:

Capacitación y recursos de negociación: https://www.blackswanltd.com/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=hubermanlab

Tiempos

00:00:00 Chris Voss

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00:04:59 Mentalidad de Negociación, Juego

00:11:41 Voz Calmada, Cambio Emocional, Música

00:18:59 “Ganar-Ganar”?, Negociaciones Benévolas, Pruebas de Hipótesis

00:28:38 Generosidad

00:32:46 Patrocinador: AG1

00:33:44 Negociaciones Hostiles, Colaboración Interna

00:39:40 Patrones y Especificidad; Estafas en Internet, “Doble Dip”

00:48:15 Urgencia, Contras, Hacer Preguntas

00:54:46 Negociaciones, Preguntas Justas, Agotar a los Oponentes

01:01:09 Patrocinador: InsideTracker

01:02:18 “La Visión Impulsa la Decisión”, Naturaleza Humana e Investigación

01:07:47 Mentiras y Cuerpo, “Sentido Intuitivo”

01:15:42 Negociación Cara a Cara, “738” y Señales Afectivas

01:20:39 Comunicación en Línea/Textual; “Tiradores Directos”

01:26:47 Rupturas (Románticas y Profesionales), Despidos, Resiliencia

01:32:16 Agotamiento del Ego, Resultados de Negociación

01:37:35 Preparación y “Práctica en Espacios Pequeños”, Etiquetado

01:45:17 Desahogo, Emociones y Escucha; Meditación y Espiritualidad

01:51:41 Aptitud Física, Cuidado Personal

01:57:01 Negociaciones Largas y Recarga

02:02:40 Rehenes, Humanización y Nombres

02:08:50 Empatía Táctica, Compasión

02:15:27 Herramienta: Técnica de Espejo

02:22:20 Herramienta: Escucha Proactiva

02:29:48 Miembros de la Familia y Negociaciones

02:35:21 Restauración Personal, Humor

02:39:01 Junto a la Chimenea, Cursos de Comunicación; Rapport; Proyectos de Escritura

02:47:45 Perspectiva de “Suena Como…”

02:50:54 Apoyo Sin Costo, Reseñas de Spotify y Apple, Patrocinadores, Comentarios de YouTube, Momentous, Redes Sociales, Boletín de Redes Neuronales

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