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⏱Tiempos
00:06 Introducción a Estrategias de Negociación en Conflictos
00:20 Punto medio. Hoy, profundizamos en estrategias
00:38 Muchos expertos en resolución alternativa de disputas
00:59 Dos. Supongamos que estás teniendo una discusión acalorada
01:15 Miedos y preocupaciones. Investigaciones extensas
01:49 También está el bat nuh o la Mejor Alternativa
Estrategias de Negociación en la Resolución de Conflictos.
Negociación. No se trata solo de regatear un precio en una venta de garaje. Es un método, una habilidad que muchos de nosotros empleamos a diario, consciente o inconscientemente, para resolver conflictos y alcanzar acuerdos. Cuando dos o más partes tienen objetivos diferentes, la negociación se convierte en el puente para encontrar un punto medio. Hoy, profundizamos en estrategias a emplear durante las negociaciones en la resolución de conflictos.
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Muchos expertos en resolución alternativa de disputas abogan por un método llamado Negociación Basada en Principios. Este enfoque se trata de separar a las personas del problema, enfocándose en intereses y no en posiciones, inventando opciones para el beneficio mutuo e insistiendo en criterios objetivos.
Personas y problemas. A menudo están entrelazados. Pero la primera regla de la negociación es separar los dos. Supongamos que estás teniendo una discusión acalorada con un colega sobre un plazo de proyecto. El truco es enfocarse en el tema, que es el plazo, no en la persona con la que estás en desacuerdo.
A continuación, nos enfocamos en intereses, no en posiciones. Esto significa buscar las necesidades, deseos, miedos y preocupaciones subyacentes. Investigaciones extensas indican que el setenta y tres por ciento de los negociadores que se enfocaron en intereses en lugar de posiciones pudieron lograr resultados que satisfacían sus necesidades y fomentaban relaciones positivas.
El tercer principio se trata de creatividad, de inventar opciones para el beneficio mutuo. Piensa en una lluvia de ideas sin juicio, piensa en ganar-ganar.
Por último, insiste en criterios objetivos. Esto se trata de basar el acuerdo en algún estándar justo externo a las opiniones de los negociadores. Esto podría ser el valor de mercado, precedentes o incluso una fórmula científica.
También está el bat nuh o la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado, un término acuñado por los investigadores de negociación Roger Fisher y William Ury, que es esencialmente tu plan B si la negociación fracasa. Conocer tu bat nuh te da la confianza para rechazar ofertas insatisfactorias.
Un estudio de la Universidad de California encontró que los negociadores que tenían un bat nuh fuerte, o simplemente percibían que tenían uno, eran propensos a negociar acuerdos catorce por ciento más rentables que aquellos que sentían que tenían alternativas débiles.
Recuerda, las negociaciones son un baile, y entender el ritmo puede cambiar el juego. El Instituto Nacional de Resolución de Disputas encontró que los negociadores hábiles a menudo estructuran su negociación en etapas. Exploración, negociación y acuerdo.
La negociación no se trata de ganar o perder, se trata de encontrar una solución que beneficie a todas las partes. Y aunque estas estrategias proporcionan una base sólida, la clave radica en la práctica y la adaptabilidad. Así que, la próxima vez que te encuentres en un conflicto, recuerda estas estrategias y haz de la negociación tu herramienta para construir puentes, no muros.
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