Uno de los activos más valiosos que tiene cualquier pequeña empresa es su base de datos de clientes. La mayoría de los propietarios de negocios saben cuán valiosa es esta información. Lo que no tienen necesariamente claro es la multitud de fuentes que tienen para revisar y capturar datos de clientes, y cuánto se puede aprender de cada fuente.
Un gran ejemplo: Google Mi Negocio. Google Mi Negocio es la herramienta gratuita que Google proporciona para que las empresas y organizaciones gestionen cómo se muestra su información en Google Maps y en los resultados de búsqueda. Cada negocio necesita utilizar Google Mi Negocio por dos razones:
1. Es donde tus clientes pueden encontrar mucha información sobre tu negocio, incluyendo tu ubicación, horarios de atención y número de teléfono.
2. Google Mi Negocio recopila toneladas de datos que puedes utilizar para comprender mejor a tus clientes, mejorar tu marketing y atraer más negocios.