En este video, revisamos los cinco tipos diferentes de comunidades de clientes y cuándo deberías elegir cada opción para tus esfuerzos comunitarios.
Bienvenido de nuevo a nuestra nueva serie donde explicaremos cómo construir una comunidad de clientes próspera desde cero.
En este episodio, exploramos los diferentes tipos de comunidades empresariales y cuándo construir cada una. Cubriremos:
→ Qué es una comunidad de soporte y qué la hace única.
→ Los beneficios de una comunidad de 'éxito' en la retención de clientes y la innovación.
→ Cómo fomentar la defensa de una comunidad.
→ Las diferencias entre un grupo de usuarios y un grupo de pares.
Al final de este video, tendrás una comprensión clara de los diferentes tipos de comunidades y cuándo usar cada una.
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/ @feverbee
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00:00 Los diferentes tipos de comunidades de clientes.
02:19 Comunidades de Soporte al Cliente
03:51 Comunidades de Éxito del Cliente
05:41 Comunidades de Defensa
06:53 Grupos de Usuarios
07:48 Grupos de Pares
05:15 Los Beneficios Empresariales de una Comunidad de Clientes
08:00 Reflexiones Finales