La función de Customer Success ha surgido con el modelo SaaS.
Sus objetivos son:
- Asegurar la satisfacción de los clientes
- Velar por la adopción y el uso correcto de los servicios
- Controlar el Churn
- Aumentar el ingreso por cliente
Durante este webinar argumentaremos sobre la importancia de esta función para un editor SaaS y detallaremos las principales actividades del CSM.
Moderador: Didier FRAISSE. Consultor, Especialista en Marketing de la oferta para editores de software.