Una guía sobre cada tipo de registro en el modelo de datos de CSM, desde registros de contenedor y tipos de casos hasta la Planificación de Valor, Flujo de Trabajo, Conversación y Gestión, hasta las Opciones y Definiciones de Éxito que lo hacen configurable. Incluye cómo el modelo de datos se conecta a la plataforma más amplia de ServiceNow y dónde entran en juego los agentes de IA.
Actualizado a partir de la versión Q2 2026 de Australia
#servicenow #servicenowtmt #servicenowaustralia #servicenowcommunity #servicenowcsm