“Ya he hablado suficiente de mí, hablemos de usted. ¿Qué piensa de mí?” Esta gran cita de película describe cómo los clientes a menudo perciben sus interacciones con los proveedores.
Así que pregúntate, ¿son realmente tus conversaciones con los clientes y QBRs sobre ellos, o te estás enfocando en preguntar qué piensan sobre tu producto? ¿Entiendes el “por qué” que impulsa sus prioridades diarias? ¿Te están dando su perspectiva sin filtros de una manera que pueda ayudar a tu empresa a aprender y crecer?
Bob London de Chief Listening Officers, nuestro ponente experto, ha llevado a cabo más de 2,300 conversaciones con tomadores de decisiones B2B.
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Las preguntas clave de Bob que generan respuestas sinceras
Cómo enmarcar conversaciones, hacer preguntas y hacer seguimiento
Consejos sobre “escuchar entre líneas” para maximizar los insights