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¿Tienes problemas con tu puntaje de salud del cliente? ¿Te preguntas por qué no siempre es preciso? No estás solo.
Durante nuestro último evento Pulse Local SV, dedicamos un taller en vivo y una gran discusión sobre el puntaje de salud del cliente. Abordamos preguntas como:
🔴 ¿Cuántas métricas deberían impactar el puntaje general?
🔴 ¿Cómo sabemos cuándo un cliente está realmente en problemas?
🔴 ¿Y cómo evitar puntajes falsos positivos?
🔴 ¿Cuándo es mejor calcular el puntaje de salud manual o automáticamente, etc.?
Ve cómo se compara el diseño de tu puntaje de salud con otros, escuchando este taller.
Agradecimientos especiales a PulseLocalSV y Gainsight por hacer posible este evento.
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👉🏻 Cuando estés listo... Si eres un 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦𝘥 𝘦𝘹𝘦𝘤𝘶𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘣𝘶𝘪𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨 𝘢 𝘊𝘚𝘔 𝘱𝘳𝘢𝘤𝘵𝘪𝘤𝘦 𝘧𝘰𝘳 𝘵𝘩𝘦 𝘧𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘵𝘪𝘮𝘦, hay tres formas poderosas en las que puedo ayudarte a acelerar el éxito mientras evitas errores comunes:
1️⃣ 𝙁𝙤𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙢𝙞 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
Rastrear los KPIs correctos es la clave para llevar a tu equipo de CSM a un rendimiento superior. Obtén mi hoja de trucos de KPIs de Éxito del Cliente y aprende a enfocarte en las métricas que realmente marcan la diferencia, para que puedas escalar de manera más inteligente y acelerar el crecimiento de ingresos.
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2️⃣ 𝙐𝙣𝙚𝙩𝙚 𝙖 11,000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙮 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Cada semana, comparto ideas estratégicas y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No navegues esto solo: accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
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3️⃣ 𝘽𝙪𝙞𝙡𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙤 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙖 𝘼 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙛𝙤𝙧 𝙩𝙝𝙚 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin la incertidumbre y los costosos errores de intentar resolverlo solo.
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Para aprender más sobre PUNTUACIONES DE SALUD:
🎥 MIRA este video para aprender qué es un puntaje de salud del cliente:
📑 LEE nuestro blog sobre Métricas de Éxito del Cliente:
⏬ DESCARGA LA INFOGRÁFICA: Datos sobre el Puntaje de Salud del Cliente
00:00 Introducción
01:10 Puntaje de Salud Manual/Automatizado
03:09 Manejo Manual de Mil Clientes
05:34 Producto de Puntaje de Salud
08:08 Uso del Puntaje de Salud CSM
08:46 Fiabilidad del Puntaje de Salud
10:27 Etapas del Puntaje de Salud
13:05 Sistema de Puntaje de Salud
14:56 Analítica Predictiva