Este webinar de éxito del cliente fue presentado por ClientSuccess.
ClientSuccess recibió a Greg Daines (El Susurrador de la Deserción), Fundador y CEO de Client Velocity, para la serie de webinars de éxito del cliente de este mes: La Única Pregunta Que Transformará Tu Estrategia de Éxito del Cliente. Greg te presentará una simple pregunta de éxito del cliente que te ayudará a ti y a tu organización a ser verdaderamente centrados en el cliente.
Descubre la única pregunta respaldada por investigaciones y datos que ayudará a tus clientes a quedarse y crecer.
Greg Daines, el presentador del webinar, es un orador altamente valorado en el CS100 Summit, un Cumbre de Liderazgo en Éxito del Cliente. Greg también ayuda a los líderes de éxito del cliente en SaaS a aumentar la retención, acelerar las ventas y reavivar el crecimiento al pensar de manera diferente sobre cómo abordan el éxito del cliente. Greg es conocido por sus presentaciones provocativas y respaldadas por datos sobre el éxito del cliente.
Te encantará este webinar.
Acerca de este Webinar de Liderazgo en Éxito del Cliente
En este webinar, Greg te dará consejos y mejores prácticas para ayudar a tu equipo y organización a convertirse verdaderamente en centrados en el cliente. Greg dice: “Casi todas las empresas dicen que son centradas en el cliente. Pero esto simplemente no puede ser cierto. A pesar de los altos puntajes de NPS y otros indicadores de satisfacción del cliente, demasiadas empresas están atrapadas en un ciclo de crecimiento tibio y niveles insostenibles de deserción de clientes. Si ser centrado en el cliente no se trata de hacer felices a tus clientes, ¿de qué se trata entonces?” Greg responderá a esta pregunta con investigaciones y datos que te ayudarán a reenfocar tus recursos y estrategia de éxito del cliente.
¡No Te Quedes Atrapado en la Trampa del Éxito del Cliente!
Greg explicará que la confusión sobre el éxito del cliente proviene de un simple error en cómo enmarcamos las preguntas clave del crecimiento. En nuestra búsqueda de crecimiento, comúnmente hacemos dos preguntas fundamentales: “¿Por qué se unen los clientes?” y “¿Por qué se van los clientes?” Ambas preguntas son completamente lógicas e intuitivas. Esperamos que responder a estas preguntas – trabajando para maximizar las ventas y minimizar la deserción – conduzca a un crecimiento duradero. Pero es una trampa. En este webinar, Greg te presentará la única pregunta simple que te ayudará a transformar tu estrategia de éxito del cliente.
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