#ÉxitoDelCliente
El proceso de adaptarse a nuevos manuales de Éxito del Cliente o ajustar los cambios en el software de CSM trae un cambio dentro de la organización.
Seguir los principios adecuados de gestión del cambio y metodologías de adopción probadas te ayudará a evitar los desafíos comunes que enfrentan la mayoría de las organizaciones a medida que su práctica de Éxito del Cliente continúa evolucionando.
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Cada semana, comparto ideas estratégicas y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos trimestrales más rápido mientras escalas tus operaciones de CS de manera eficiente. No navegues esto solo - accede a una comunidad próspera de líderes que están optimizando sus estrategias de CS y generando un impacto serio.
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Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin la incertidumbre y los costosos errores de intentar resolverlo solo.
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00:00 Introducción
00:25 Aprendizajes del Programa de CS
01:31 Tres Tipos de Desafíos
02:04 Adoptando Nuevos Manuales
05:03 Consejos de estrategia de CS
10:59 Responsabilidad del Cliente
11:33 Siempre usa WIIFM