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Descubre cómo alinear la responsabilidad comercial entre Ventas y Éxito del Cliente en este video con Irit Eizips, CEO de CSM Practice, y Boaz Maor, Chief Customer Officer en Talech. ¿Quién debería tener la propiedad de renovación? ¡Descúbrelo viendo!
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Construir y gestionar una práctica de éxito del cliente por primera vez no tiene que sentirse como una batalla cuesta arriba. Con los marcos adecuados, puedes lograr resultados más rápido de lo que piensas. Ayudo a ejecutivos experimentados a construir con confianza un equipo de CS proactivo y de alto rendimiento, sin las conjeturas y costosos errores de resolverlo solo.
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RECURSOS ADICIONALES
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Mira este video para obtener una comprensión completa de quién debería ser responsable de las renovaciones y upsells.
00:00 Introducción
00:56 Propietario de Renovaciones
01:58 Ventas y Éxito del Cliente
02:55 Preguntas de Expansión de Valor
03:49 Dos Vectores
07:08 Pregunta a Considerar